Política de Calidad de Heuristik
En Heuristik, estamos comprometidos con ofrecer soluciones de identificación biométrica por huella dactilar de alta calidad para el sector sanitario y otros clientes, garantizando precisión, seguridad y cumplimiento con los estándares internacionales.
Nuestro enfoque se basa en la mejora continua, la gestión de riesgos y el cumplimiento de los requisitos regulatorios: ISO 27001, la Ley de IA de la UE y el Esquema Nacional de Seguridad (ENS Alto), Buenas Prácticas Clínicas y las Regulaciones de Protección de Datos aplicables, incluyendo el RGPD e HIPAA.
Para alcanzar nuestro compromiso, nos enfocamos en:
Satisfacción del cliente
Estamos comprometidos con ofrecer soluciones de identificación biométrica fiables, seguras y fáciles de usar que mejoren la seguridad del paciente, apoyen los flujos de trabajo clínicos y mejoren la eficiencia operativa en entornos sanitarios y de atención posterior.
Seguridad del paciente y riesgo clínico
Nuestros sistemas y procesos priorizan la seguridad del paciente y la continuidad asistencial, aplicando principios de gestión de riesgos y calidad de dispositivos médicos para identificar, evaluar y mitigar riesgos de forma proactiva a lo largo del ciclo de vida de la solución.
Seguridad de datos y privacidad
Implementamos controles robustos de seguridad de la información para proteger los datos sanitarios sensibles, manteniendo la confidencialidad, integridad y disponibilidad, en alineación con ISO/IEC 27001, el Esquema Nacional de Seguridad (ENS Alto) y persiguiendo las mejores prácticas en seudonimización de datos sanitarios y protección de la privacidad de datos.
Cumplimiento regulatorio y ético
Garantizamos el pleno cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios y éticos aplicables, incluyendo aquellos específicos del sector sanitario, las tecnologías médicas y los sistemas biométricos basados en IA. Nos adaptamos proactivamente a la evolución de los estándares nacionales e internacionales.
Gobernanza de IA y equidad
En el desarrollo de tecnologías biométricas basadas en IA, nos comprometemos con prácticas de IA transparentes, éticas y explicables, asegurando que nuestras soluciones sean justas, seguras e inclusivas en su uso y resultados, y cumplan con el panorama regulatorio en evolución y la Ley de IA de la UE.
Gestión de riesgos y continuidad del negocio
Identificamos, evaluamos y tratamos continuamente los riesgos relacionados con la seguridad de datos, la seguridad del paciente y la continuidad del sistema, garantizando la recuperación oportuna de servicios críticos y minimizando el impacto de posibles incidentes.
Mejora continua
Perseguimos la mejora continua de nuestros sistemas, tecnologías, procesos y postura de seguridad, mediante auditorías regulares, revisiones de rendimiento, evaluaciones de riesgo y retroalimentación de las partes interesadas para mantenernos a la vanguardia de los avances y amenazas del sector.
Competencia y compromiso de los empleados
Invertimos en la formación, motivación y desarrollo de nuestro equipo para fomentar la competencia técnica, la concienciación sobre las mejores prácticas de seguridad y la participación activa en la mejora continua de la calidad y la seguridad.
Participación y comunicación con las partes interesadas
Mantenemos una comunicación abierta, transparente y colaborativa con las partes interesadas internas y externas, incluyendo clientes, socios y reguladores, asegurando que sus necesidades y expectativas sean comprendidas y satisfechas.
Supervisión de proveedores y socios tecnológicos
Evaluamos y supervisamos el rendimiento y cumplimiento de nuestros proveedores, prestadores de servicios y socios tecnológicos, especialmente aquellos que impactan la integridad de nuestro ecosistema de seguridad biométrica y de la información.
Esta política se comunica a todos los empleados y partes interesadas, asegurando la alineación con nuestros objetivos estratégicos y compromiso con la excelencia.